الاسترجاع و الاستبدال:
من أجل تقديم أفضل خدمة للاسترجاع أو للاستبدال لعملاء متجر الطيب فإنه من الضروري توضيح الشروط الخاصة بتلك الخدمة والموضحة هنا :
الشروط العامة للاسترجاع :
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاته .
يسمح باسترجاع المنتج خلال 7 أيام فقط من تاريخ الاستلام ، واستبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام .
يتحمل العميل قيمة شحن المنتج .
يتم استرجاع المنتج من قبل شركات الشحن المتعاقدة مع متجر تراد العود بنان الطيب .
في حالة الدفع عن طريق أحد عمليات الدفع الإلكتروني ويطلب العميل استرجاع المنتج فإنه يتم إرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل عن طريق التحويل البنكي بنفس القيمة.
شروط إسترجاع دهن عود الطيب :
يتم تجربة الدهن بوضع قطرات يسيرة بحيث لا تتأثر الكمية وفي حال نقص الكمية لا يحق للعميل استرجاع المنتج .
عدم خلط الدهن بأي مستخلص عطري مثل الورد وغيره أو أي مواد أخرى .
عدم تغير العلبة او الزجاجة .
شروط استرجاع خشب عود :
يجب عدم تكسير العود والمحافظة على طبيعته كم وصل .
متاح للعميل تجربة 3 جرام من العود وفي حال استخدام أكثر من ذلك يتم خصم قيمة الكمية المستهلكة .